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很多老板只是看到了母嬰需求的旺盛，但是并沒有真正的去研究母嬰消費者的心理需求。導致盲目投資或者方向失誤，做得倒閉的門店也是經常可見。
最近十年來，從事母嬰行業的人越來越多。大家都認為在經濟低迷的大環境里，母嬰的剛性需求是普通人創業的最好項目。很多老板只是看到了母嬰需求的旺盛，但是并沒有真正的去研究母嬰消費者的心理需求。導致盲目投資或者方向失誤，做得倒閉的門店也是經常可見。
母嬰用戶的需求，并非簡單的賣商品，商品的性價比只能夠取悅極少部分的顧客。通過促銷砸價做運營的店，無論是實體店還是網店，都沒見活得長久的。
首先，母嬰消費群體是群特殊的人群。雖然消費的商品種類都是日用品、食品之類的，但肯定不是“快”速消費的方式。母嬰用戶的消費一定是需要我們經營者“慢”下來。因為母嬰消費品是種“分享型”、“學習型”的消費。很多寶爸寶媽是通過母嬰店的推薦或者其他寶爸寶媽的分享從而產生的消費需求。
沒有辦法通過“自選”而達到消費目的。這也是母嬰店有別于商超這類傳統購物渠道的緣故。因為商超必須大流量，快速的成交，最好的模式就是“無人售貨，自選消費”。所以，商超并不是特別在意商品的毛利率，而是在意商品的周轉率。促銷特價等優惠活動是商超最善用的引流方法。
而母嬰消費者，非常注重經驗的學習和情感的聯系。他們可能來到店里，今天并沒有太多的消費，僅僅是推著孩子過來門店找店員聊聊天而已。天哪，這要是在商超里面，是難以想象的場景呢。母嬰店如果做到顧客能夠把你這里當成散心聊天的去處的話，恭喜你，老板，你的生意不會差。
母嬰店并非流量越多越好，而是你的流量質量如何?一個孩子一個月平均消費在目前的中等城市都不會低于1000元/月的消費。這些消費是有很多個品類的需求：奶粉、輔食、紙尿褲、鞋服、洗護......如果你沒有辦法與用戶深度交流，沒有辦法得到用戶的信賴，你的流量就無法實現復購和關聯深度的消費。那么你就是在浪費流量。
如果一個4個營業員80平米的基礎型母嬰店，每個員工每天能夠與10個顧客深度交流，取得顧客的信賴，那么這個員工每月所創造的營業額可能達到1000元*10人*30天=30萬的營業額?一個門店豈不是可以做到120萬的營業額?事實上沒有哪家店可以做到這樣的業績。
母嬰用戶的需求，根據重視程度依次是：
1、專業的服務
2、安全放心的體驗
3、方便的交易
4、性價比實惠
而我們很多經營者都是本末倒置的。結果是自己沒有利潤還得罪了整個行業，更被顧客拋棄。
1、專業的服務
服務如果需要體現出“專業”兩個字，需要在硬件和軟件上面做功夫。“硬件”指的是你門店的環境和商品結構。如果你的裝修和陳列能夠體現出你是一間溫馨舒適的母嬰店，你的顧客自然愿意將腳步停留下來進店轉轉。
