母嬰市場的繁榮讓過去想開便利店的人紛紛轉向開母嬰店,對于母嬰店經營者來說,營業額如何倍增是大家普遍關注的問題。
目前母嬰店市場競爭十分激勵,單店業績下滑的多、增長的也有不少,下面就讓母嬰店貨架供應商——金麗聲貨架給大家介紹一下讓母嬰店營業額增長的技巧吧。
1、要有好的導購意識
缺少目標感的導購是很難高效成交的,每一次銷售都應該以會員接受和產品銷售為目標,做到詳細分解和分步達成。此外門店必須重視核心單品、重點單品、培育潛力單品,目前食品尤其是嬰幼兒奶粉應該是母嬰門店的重中之重,雖然拓客成本較高,但顧客安全意識好,消費頻次高,顧客黏度和忠誠度高,有利于其他關聯品類的銷售。
2、充分了解顧客需求
充分了解顧客需求的重點是溝通,要善于提問和追問。想賣奶粉就要學會3個問題了解需求,寶寶多大?吃什么?吃得怎么樣?并且顧客的需求往往不僅是一個產品,比如買奶粉時也可能需要奶嘴或奶瓶,這時銷售引導就很重要,比如奶嘴多久沒換了,喝水有沒有奶瓶,4-6個月有沒有增加輔食等。
3、有熟練的連帶技巧
理論上,只要顧客需要的都可以實現連帶銷售,比如顧客買紙尿褲,可能同時銷售出奶粉、護臀膏、尿布等,而買奶粉,可能同時銷售出奶瓶、營養品、輔食等;這需要的都是連帶銷售的意識,就是顧客在買一個商品時能夠很快想到詢問顧客問題,推薦另外一款或多款商品,以此提升商品的銷售額。
4、所有信息收集齊全
母嬰店除了要有好商品外,更要有好服務,要學會區分新客、老客,了解顧客姓名、寶寶出生年月、性別、家庭情況、購買產品情況、消費周期等,有些是直接登記的,有些是在跟蹤銷售過程中登記的,比如新客,比較陌生的顧客,一定要登記基礎信息,方便做好維護。
5、保證專業售后服務
專業的售后服務主要體現在三點,一是需要組裝、送貨(如車床、玩具、大批量商品)等商品的后續工作,做到讓顧客省心、安心,有依賴性;二是產品使用情況回訪跟蹤與促銷告知;三是顧客疑問或客訴的處理及應對,要做到熱情、真誠、關心、留下好感,用專業性感染顧客。
開母嬰店面對的顧客群體較為特殊,最重要的就是要有足夠的耐心和愛心,盡量站在顧客的角度考慮問題,不要為了推銷而推銷,不然只會讓顧客反感。
以上就是母嬰店貨架供應商——金麗聲貨架給大家介紹的營業額增長技巧,你學會了嗎?如果還想了解更多母嬰店經營的相關技巧,或有母嬰店貨架定做的需求,歡迎登錄金麗聲貨架官網www.tudou-wang.cn咨詢。